四川绵阳安州区60多岁的刘大妈网购了一款药品，在药品还没收到时接到了自称商家客服人员的电话，表示药品丢失可以申请理赔。在“客服”远程“指导”下，刘大妈将自己的身份证号，存有21万元的银行账号、密码全部发给了对方，结果手机被锁死。民警接到报警后，通过查询，发现对方已提交了转账申请，再晚片刻，存款都可能被转走。随即，民警协助刘大妈申请了账户冻结，并帮刘大妈将21万存款转移到了安全账户。
▲民警带刘大妈到银行紧急止付9月下旬，家住绵阳市安州区花荄镇的刘大妈在某短视频平台上购买了一款药品，2天后，药品还没到货，刘大妈却接到了一通“00”开头的陌生电话，电话里是一名自称“店铺客服”的女子，称“药品在物流途中被弄丢了，无法到货，只能对客户申请理赔……”想到自己购买的药品无缘无故被弄丢，刘大妈一边抱怨一边按“客服人员”的指示开始了“理赔”申请。
在“客服人员”的远程“指导”下，刘大妈一步步地递交自己的“理赔”信息，然而反复操作后不仅没有理赔成功，手机上反而收到一条“已开通百万医疗保险”的短信，而“客服人员”称是刘大妈申请理赔时误操作所致，现每个月要缴纳3000元保险费用。
网购的药品理赔失败，每个月还要损失3000元，刘大妈更加着急了，这时“贴心”的“客服”称可以远程协助取消绑定，但需要下载一款视频会议APP并进一步提交个人相关信息。为尽快取消绑定，慌了神的刘大妈赶忙下载了APP，并将自己的身份信息、银行卡账号和密码全盘透露给了“客服人员”。不久之后，刘大妈的手机被锁死，不能执行任何操作，察觉不对的刘大妈，这才匆忙地赶到了花荄派出所报警。
当日12时许，花荄派出所的值班民警听了刘大妈的叙述，瞬间意识到这是一起典型的以网购理赔为套路的电信诈骗。了解到刘大妈泄密的银行账户内有21万元存款，值班民警周鑫、辅警李鹏辉带着刘大妈火速赶往了银行。在银行系统内，民警查到刘大妈账户内的存款已被对方从定期改为了活期，且对方已提交了转账申请，再晚片刻，存款都可能被转走！事不宜迟，民警协助刘大妈立即申请了账户冻结，并帮刘大妈将21万存款转移到了安全账户。
▲刘大妈送锦旗表示感谢国庆节后，刘大妈拿着一面印有“破案神速解民忧，失而复得暖人心”的锦旗送到了花荄派出所，“谢谢你们，以后我肯定要长个心眼，不能再被骗子牵着走了。”
巫华 红星新闻记者 汤小均
编辑 郭宇 责任编辑 魏孔明
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