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泉州市市场监管局:三棒接力精准配送 平价物资温暖民心

因为疫情,福建泉州这个喧闹繁华的城市安静了下来,原本高效、便捷的食品物资供应网络也按下了“暂停键”。农贸市场和中小商超停止营业,批发市场物资滞销没有出处,大型商超运力不足,订单无法及时配送,居民封闭在家却难以买到所需的物资。 

为解决疫情封控期间市民群众粮、油、肉、蛋、菜等物资的供给问题,泉州市委市政府高度重视,指示泉州市市场监管局成立工作专班,牵头组建“抗疫流动农贸市场”,按照“百姓点单、打通供需、政府配送、精准服务”的模式,三棒接力,源源不断地将新鲜、优质、平价的食品和食用农产品通过“无接触、零差价”的方式送达市民手中。自3月30日至4月11日,已累计为丰泽区、鲤城区、晋江市的55个社区(村居)配送蔬菜61.63万斤、畜禽肉10.39万斤、鸡蛋8.28万斤、大米6.91万斤、食用油2.61万斤。 

第一棒:打通供需,让批发市场直供社区 

在供给端,市场监管部门的工作专班进驻市主要蔬菜、水果、水产批发市场,一手抓物资调配,一手抓价格监测,将平价的蔬菜产品及米、面、油、畜禽肉、鸡蛋、调味品等生活必要物资,梳理成“抗疫流动农贸市场”菜单,向社区居民供应,切实做到“百姓所需应有尽有,物资供应物美价廉”。在需求端,为摸清每一户市民的生活所需,工作专班通过搭建微信工作群,发布物资供应清单,推送智能下单小程序,帮助社区工作人员更加方便地收集需求,反馈结果。采取“百姓点单”的方式,打破常规保供物资以套餐形式呈现的惯例,让市民在清单中根据个性化的口味、习惯自由选择、随意搭配,满足日常生活需求。 

第二棒:政府配送,让物资流转“大动脉”畅通无阻 

疫情期间,由于交通管控措施,社会车辆几乎全部停运,如何打通“抗疫流动农贸市场”的运输“大动脉”成为摆在面前的一道难题。为此,工作专班“出点子”,让因疫情停运的公交车变身“流动市场运输车”,负责物资的接驳、配送。截止4月11日,累计投入公交车65班次,承运各类物资12417件,一辆辆满载物资的“公交大白”成为了静默城市中一道独特的风景线。当需要配送路途崎岖、公交车行进不便的偏远社区时,市场监管部门的执法车也“披挂上阵”,多趟次、小批量地将物资快速转运,精准服务偏远社区的市民群众。对于畜禽肉、速冻食品等对配送温度有要求的产品,全程使用冷链车辆实施运输,对鸡蛋、调味品等易碎易损产品,全部附带防震保护措施,全力保障配送物资质量安全,品质新鲜。 

第三棒:社区服务 让配送“毛细血管”进入千家万户 

为打通物资配送到家的“最后一百米”,各个街道、社区的抗疫工作队主动担当,整合下沉干部、社区工作者、网格员、楼栋长、物业人员,及业委会成员、志愿者等力量,分类组建分拣配送队伍,成为末端服务的“毛细血管”。例如丰泽区城东街道庄任社区,他们一方面发动社区中曾经从事市场销售的志愿者参与物资分拣,逐门逐户称重打包、贴好标签;另一方面引导被封控在社区中的15名外卖小哥担任“义务配送员”,充分发挥其熟悉村情的特点,第一时间通过电动车将分拣好的物资送到居民手中。同时,由社区下沉干部和工作人员组成“暖心服务组”,每天定期通过微信联系、电话沟通等方式,了解居民们对物资采购的个性化需求,收集居民对物资质量和配送服务方面的意见建议,并及时向供货商反馈,全力做好售后服务,用实际行动赢得群众信任。 

对于一些生活困难家庭、不会使用手机下单的老年人等特殊人群,发放免费爱心菜、爱心蛋等生活物资6.34万斤。当这些物资通过社区工作人员的双手送给封闭居家的市民时,获得了百姓们的齐口称赞。于是在社区的微信群中,经常能够看到感人的一幕:“今天送来猪肉很新鲜!”“疫情前都没买过这么便宜的蔬菜。”“刚刚收到社区发的爱心菜,政府果然没有忘记我们。”(陈翔)

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