6月15日,由扬州税务部门牵头打造的“社税通”服务平台,在广陵区全面推广运行。
“社税通”服务平台是税务部门践行“智慧税务”理念,深入推进“放管服”改革,促进“税务+社区”网格加速融合,推动缴费服务便民举措“再加码”的又一项积极的探索。该平台依托现有的社区网格资源,利用地理信息技术,全面实现了各层网格社保缴费服务状态的“一幅图”动态跟踪、居民个性缴费服务需求的“一人式”标签画像以及“宣传辅导、数据采集、提醒告知、诉求处置”等多方服务事项的“一张网”线上实时流转。
“以往网格里的社保缴费情况需要一户户查,不仅速度慢,眼睛也容易花。新平台操作很方便,哪一家哪一户有没有参保,在手机里一目了然,真是极大地减轻了我们的工作量,过去需要4天才能完成的任务,现在不到1天就可以基本完成。”琼花观社区网格员对此赞不绝口。
自去年试点以来,“社税通”平台发布政策通知和征缴任务1523批次,收集各类意见、诉求3210条,及时反馈率和有效处置率均达到100%,充分展现了“平台+网格”管理优势。
下一步,广陵税务部门将继续聚焦群众需求,深化部门联动协作,在“社税通”服务平台全面推广的基础上,进一步优化功能、提高产能、提升效能,不断提升社保费征缴效率和缴费人满意度。(尹时辉 张露)
